Foire aux questions

Peux-t-on commander des vins de plusieurs boutiques en même temps ?

Non, vous achetez du vin directement chez le vigneron, il part directement de la propriété, chaque commande doit donc être passé exclusivement dans une seule boutique.


Le vin que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande ?

Vous contactez le service après-vente qui vous orientera sur la marche à suivre. Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire en ligne.


Une ou plusieurs bouteilles ont été cassées dans le transport ?

Nous assurons les risques de casse dans le transport. Contactez le service client pour connaître la marche à suivre. Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire en ligne.


Je souhaite passée une commande d’un volume supérieur à la quantité maximum proposée ?

Veuillez nous contacter pour organiser avec vous le paiement et la livraison de votre commande.


Est-il possible d’utiliser un autre moyen de paiement que ceux proposés ?

Non, mis à part pour une commande sur mesure d’un montant supérieur à 800 €.


Quel est le délai de livraison ?

Vous êtes livré dans un délai qui varie de 2 à 7 jours ouvrables.


Où arrive ma commande ?

Deux solutions :
- Dans le point relais que vous avez sélectionné en passant votre commande
- A votre domicile comme indiqué dans votre commande


Est-il possible d’être livré à une adresse différente de celle de facturation ?

Oui, saisissez une adresse de livraison différente de celle de facturation en passant votre commande.